TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

QUICKLY FULFILLMENT HOUSE SA (di seguito indicata come  QUICKLY o anche come la “Società”), gestore del portale www.ExcellenceShop.luxury (di seguito il “Sito”), invita a leggere attentamente i termini e le condizioni generali (“T&C”) di seguito riportati prima di effettuare qualsiasi ordine d’acquisto.

ART.1 - Validità ed Ambito Applicativo

1.1 Queste condizioni regolano la vendita  dei prodotti dal Sito al cliente che consulta il sito e/o esegue l’ordine (il/i “Cliente/i”). L'invio dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione delle presenti T&C. QUICKLY può modificare queste condizioni in futuro informando i Clienti con un avviso che verrà pubblicato sul Sito.

1.2 I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Quickly Fulfillment House SA, con sede legale a Lugano 6900, in Via Cantonale 19, c/o Lardi & Partners.

ART.2 - Avvertenze

2.1 Con l’accettazione dei T&C e l’invio di un ordine, il Cliente dichiara:

a) Di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve i T&C;

b) Di essere un consumatore e di voler acquistare i prodotti offerti sul Sito esclusivamente per uso personale e non per rivenderli nell’ambito di un’attività commerciale o d’affari, di qualsiasi natura;

c) Di autorizzare QUICKLY ad immagazzinare, elaborare e trasferire ai terzi interessati i dati personali contenuti nell’ordine al fine di eseguire lo stesso;

d) Di accettare che i prodotti ricevuti potrebbero non corrispondere esattamente alle indicazioni, specifiche e foto presenti sul Sito.

e) QUICKLY ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni o gli ordini che compaiono sul Sito.

Attenzione: la procedura ordinaria non si conclude positivamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna. In questo caso, il Cliente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di procedere.

ART.3 - Pagamenti, consegne e garanzia

3.1 Il contratto di vendita tra QUICKLY ed il Cliente è da ritenersi perfezionato con l'invio al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato da quest'ultimo, della conferma d'ordine di acquisto.

3.2 Nel caso in cui un determinato prodotto presente nell'ordine del Cliente non fosse più disponibile, QUICKLY non avrà nessun obbligo di fornitura del Prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuta ad informare tempestivamente il Cliente di tale circostanza. Qualora fossero disponibili solo una parte dei prodotti indicati nell'ordine, QUICKLY contatterà il Cliente per chiedergli se intende annullare l'ordine o è disposto a ricevere soltanto i prodotti disponibili; in tal caso al Cliente verrà addebitato solo l'importo relativo ai prodotti che riceverà.

3.3 Il pagamento sarà effettuato dal Cliente al momento della conferma di spedizione nelle modalità indicate nella relativa sezione del Sito.

3.4 I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito, espressi in CHF e si intendono comprensivi dell’IVA Svizzera. Per spedizioni all’estero verranno applicati gli oneri fiscali del Paese di destinazione. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione. I dati relativi a prezzo ed alla disponibilità riportati sul Sito sono soggetti a modifica senza preavviso, QUICKLY farà comunque del suo meglio affinché i prezzi sul Sito siano sempre aggiornati.

3.5 Le spese di spedizione e di consegna, possono variare a seconda del paese e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione in vigore riportate nella relativa sezione del sito web. Per le spedizioni all'estero i costi suppletivi di eventuali dazi doganali e relative tasse sono a carico del Cliente.

Art. 4 - Consegna dei prodotti

4.1 QUICKLY consegnerà i prodotti acquistati all'indirizzo che indicato durante l’ordine. Tutti i tempi di consegna riportati sul  Sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori.

4.2 Ogni prodotto indica, sulla sua scheda, la sua disponibilità. QUICKLY può consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine, addebitando comunque soltanto le spese della prima spedizione.

4.3 Consulta la sezione “Spedizione” per i dettagli sulle modalità di spedizione.

Art. 5 - Garanzia

5.1 Tutti i prodotti commercializzati da QUICKLY sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità.

5.2 Il Cliente deve esaminare lo stato del prodotto ricevuto e, qualora riscontrasse dei difetti tali da rendere il prodotto inidoneo all’uso, dare immediatamente denuncia del difetto a QUICKLY 

5.3 Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura e tutti i documenti di spedizione che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal Sito le fatture concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

5.4 Il diritto al rimborso è soggetto alle seguenti condizioni, sotto pena di decadenza della garanzia:

a) Prima di rispedire i prodotti difettosi a QUICKLY, il Cliente dovrà richiedere l'autorizzazione a procedere con il reso direttamente avvisando QUICKLY via e-mail che provvederà a ritirare il prodotto a proprie spese.

b) Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

c) Una volta ricevuto il prodotto ed appurata la difettosità dello stesso, QUICKLY invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell'accettazione del reso.

d) Se QUICKLY avesse disponibilità di inoltrare lo stesso prodotto o prodotto simile (sia per stile che per valore), con il consenso del Cliente, QUICKLY provvederà alla sostituzione inoltrando un nuovo prodotto. Diversamente QUICKLY darà avvio alla procedura di rimborso a favore del Cliente del prezzo pagato per il prodotto difettoso. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento e con le stesse modalità del pagamento scelto dal Cliente.

5.5 Fatto salva la garanzia di cui sopra, QUICKLY esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.

5.6 Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di QUICKLY non potrà in alcun caso superare l'importo corrisposto dal Cliente per l'acquisto del prodotto.

5.7 Nessun danno può essere richiesto a QUICKLY  per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Art. 6 - Pagamenti

6.1 I pagamenti potranno essere effettuati alternativamente con i seguenti metodi: Carta di credito, Paypal, Post Finance oppure Bonifico anticipato. La valuta accettata è il Franco Svizzero.

6.2 Carta di credito. Grazie alle tecnologie adottate possiamo garantire che i pagamenti con carta di credito sul server sicuro dell’istituto bancario sono protetti. Ricordiamo che nessun addebito viene effettuato fino all'effettiva spedizione della merce. Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un ordine per imprevista indisponibilità, gli importi di questi prodotti non saranno addebitati sulla carta di credito. In caso di errore nella digitazione dei dati relativi alla carta di credito, il gestore della carta ci segnalerà l'impossibilità di procedere e verrà inoltrata un‘e-mail avvisando tempestivamente dell'errore e suggerendo la modalità per correggerlo, in modo da ricevere i prodotti senza ritardi.

6.3 PayPal. PayPal.ch è un sito web che, dopo la registrazione, permette di aprire gratuitamente un conto personale (che si deve appoggiare ad un “conto” già posseduto, che può essere il conto corrente, una carta di credito, una carta prepagata ecc.), ed effettuare o ricevere pagamenti on line. Quando si conclude un acquisto sul Sito con questa modalità di pagamento, viene visualizzata una pagina del sito PayPal.ch, che permette di accedere al proprio conto oppure alla procedura per crearne uno nuovo. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.ch. Con questo sistema di pagamento i dati finanziari non saranno condivisi con Quickly ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

Art. 7 - Acquisti

7.1 Registrazione. La procedura di registrazione è semplicissima. Basta cliccare su Entra in alto a destra e successivamente procedere con la Creazione di un nuovo Account. Nel caso di acquisto senza registrazione basterà inserire i dati essenziali. Se la scelta è la registrazione, basterà inserire i dati richiesti nel form. L’indirizzo eMail e la Password saranno quelli che poi saranno usati per autenticarsi e fare gli acquisti. Si ricorda che, nel momento in cui verrà completato un ordine, saranno richiesti ulteriori dati ossia quelli necessari per la spedizione e la consegna dell’ordine (anche questi ultimi verranno memorizzati per consentire maggiore comodità e rapidità durante i prossimi acquisti). Per saperne di più riguardo alla nostra politica in materia di Privacy, cliccare qui.

7.2 Recupero password. Nel caso in cui si abbia smarrito o dimenticato la Password, cliccare su Entra in alto a destra e successivamente su Hai dimenticato la Password? nella colonna dell’utente registrato. Inserendo l’indirizzo e-mail (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le credenziali di accesso.

7.3 Carrello. Mentre si naviga sul Sito, si possono memorizzare in ogni momento gli articoli desiderati. Vicino ad ogni prodotto si trova il pulsante Aggiungi al Carrello, che permette di selezionare istantaneamente ciò che si vuole ordinare. Cliccando sul bottone Procedi con il Checkout o su Pagamento (nella tendina dell'icona carrello) si accede all’elenco dei prodotti fino a quel momento inseriti, con indicati per ognuno il prezzo, l’eventuale sconto e la possibilità di determinare la quantità di ciascun articolo. A questo punto, per procedere con l’acquisto, basta cliccare sul bottone Procedi con il Checkout Tutti i carrelli compilati vengono salvati e possono essere visionati e modificati ad ogni accesso, finché non verranno conclusi gli ordini. Per visualizzare la lista carrelli basta cliccare sull’icona Carrello.

7.4 Procedura d’ordine. Dopo aver cliccato su Procedi con il Checkout, verrà chiesto di autenticarsi con l’indirizzo eMail e Password. Inseriti i dati summenzionati, si aprirà una pagina con delle form riportanti ulteriori richieste di inserimento dati al fine di poter effettuare la spedizione ed il pagamento. Cliccando sull’apposita conferma, l’ordine verrà concluso. Negli acquisti successivi, QUICKLY avrà questi ultimi dati già a disposizione rendendo più comodi e veloci gli acquisti.

7.5 Sicurezza. Si ricorda che QUICKLY garantisce una connessione sicura tramite l’utilizzo del sistema Secure Socket Layers (SSL) per consentire la crittografia delle informazioni potenzialmente sensibili. In questo modo tutti i dati inseriti nel corso dell’ordine, sia quelli anagrafici che quelli relativi alla carta di credito, saranno criptati e resi illeggibili in caso di intercettazione.

7.6 Preparazione dell’ordine. Tutti gli articoli presenti sul Sito sono direttamente disponibili, pertanto a conclusione dell'ordine la spedizione verrà preparata immediatamente.

7.7 Consegna. La consegna dei prodotti sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell'ordine. Una volta confezionati tutti i prodotti ordinati, QUICKLY provvederà a spedirli tramite posta prioritaria. Se, durante l'evasione dell'ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail dello stato dell’ordine. I tempi di consegna per ciascun articolo variano a seconda della tipologia di spedizione prescelta al momento dell’acquisto. Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12.00 vengono preparati ed evasi in giornata. Se il cliente sceglie l’opzione di spedizione Economy, la merce verrà consegnata entro 3-5 giorni lavorativi. Se invece sceglie l’opzione Priority, la merce verrà consegnata in 1 giorno lavorativo. Le contestazioni per errori relativi alla consegna devono, devono essere comunicati tramite e-mail entro e non oltre il 3° giorno dalla consegna. Comunicazioni pervenute oltre il 3° giorno, e dunque tardive ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, non daranno luogo ad alcuna verifica: ogni pretesa da parte del Cliente non potrà quindi essere in alcun modo esaudita. Le contestazioni per merce ricevuta con pacco aperto o danneggiato dovranno essere segnalate direttamente a La Posta Svizzera SA. Il Cliente sarà anche tenuto ad avvisare QUICKLY via e-mail entro un (1) giorno dall´avvenuta ricezione della merce. QUICKLY si riserva il diritto, di rifiutare, sospendere o annullare, a propria libera discrezione, la consegna o l'adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni che le derivano dall’ordine, in caso di presunta frode, inadempienza o violazione da parte del Cliente di obblighi assunti nei confronti di QUICKLY con precedenti ordini. Se i Prodotti ordinati richiederanno l'attraversamento della dogana (in base al paese di destinazione) ed il Cliente deciderà di non ricevere più l'ordine una volta che questo è giunto in dogana, QUICKLY non concederà il rimborso della merce la quale verrà abbandonata sul posto. Per ogni altra eventuale informazione sulla consegna, si consiglia di consultare il sito www.post.ch.

7.8 Costi di spedizione. I costi di spedizione variano a seconda degli articoli acquistati e sono chiaramente indicati nel carrello prima dell'acquisto.

Art. 8 - Legge Applicabile e Foro competente

8.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto svizzero. Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.

8.2 Il foro esclusivamente competente per ogni controversia che dovesse sorgere tra QUICKLY ed il Cliente è Pretura di Mendrisio - Nord.